Questão
ID 857207Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2012 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Petróleo Brasileiro S.A.
Em uma empresa, a área de serviços de TI está estruturada
de acordo com os processos definidos pelo Itil v2
e, portanto, as equipes de gestão de incidentes e de gestão
de problemas estão constantemente trocando informações.
Considerando-se esse intercâmbio, as informações que
são recebidas pela equipe de gestão de incidentes e gestão
de problemas são, respectivamente,
de acordo com os processos definidos pelo Itil v2
e, portanto, as equipes de gestão de incidentes e de gestão
de problemas estão constantemente trocando informações.
Considerando-se esse intercâmbio, as informações que
são recebidas pela equipe de gestão de incidentes e gestão
de problemas são, respectivamente,