Questão 857007 de Administração Geral - Fundação CESGRANRIO 2012

Questão

ID 857007

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Benchmarking

Ano: 2012 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Petróleo Brasileiro S.A.

No processo de organização do trabalho e do estabelecimento de suas condições, as organizações frequentemente elaboram projetos de reengenharia.

Usualmente, tais projetos se iniciam pelo benchmarking, que consiste na(o)

Alternativa A: integração de diversas tarefas em uma, com o objetivo
de reduzir erros, atrasos e problemas de comunicação
inevitáveis quando o gerenciamento de um produto ou
de um cliente é feito por mais de uma pessoa.
Alternativa B: descrição das práticas utilizadas por outras empresas,
consideradas excepcionais em um processo específico,
para localizar as falhas e planejar mudanças nos
processos da própria empresa.
Alternativa C: substituição das descrições de funções por matrizes
que representam as habilidades, os comportamentos
e competências, além de outros fatores, como gênero,
nível de desempenho ou tempo de cargo.
Alternativa D: mapeamento das tarefas realizadas em um determinado
processo, seguido do estabelecimento do elenco
de características, habilidades e aptidões necessárias
a quem executa a tarefa.
Alternativa E: empoderamento dos colaboradores no que diz respeito
à tomada de decisões sobre a reorganização
do trabalho e no estabelecimento de uma rede para
alimentá-los de informações necessárias à tomada de
decisão.