Questão
ID 845118Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2015 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Ministério Público do Estado da Paraíba
Um banco de dados de conhecimentos sobre ativos de tecnologia da informação está sendo alimentado com dados sobre ativos
de TI, no momento em que usuários dos recursos de informática são atendidos numa central de serviços. Segundo a ITIL v3,
essa atividade acontece no estágio do ciclo de vida de serviços de
de TI, no momento em que usuários dos recursos de informática são atendidos numa central de serviços. Segundo a ITIL v3,
essa atividade acontece no estágio do ciclo de vida de serviços de