Questão 844893 de Tecnologia da Informação - FCC 2015

Questão

ID 844893

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos do Desenho de Serviços

Ano: 2015 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Ministério Público do Estado da Paraíba

Um Analista de Sistemas está definindo a arquitetura de um software, de forma a suportar a demanda de mais de 560 usuários
simultâneos previstos para garantir tempos de resposta de transações on-line em no máximo 3 segundos. Segundo a ITIL v3,
essa atividade é de

Alternativa A: Dimensionamento de aplicação, o qual está relacionado à avaliação dos requisitos de capacidade das aplicações durante
seu planejamento e desenvolvimento e que tem influência sobre o gerenciamento da capacidade dos serviços futuros
relacionados ao software.
Alternativa B: Reporte de capacidade, que tem como propósito principal dar clareza sobre o desempenho do software em situações
extremas de uso.
Alternativa C: Gerenciamento de demanda, o qual trabalha no sentido de aprimorar a infraestrutura para adequar ao uso dos sistemas de
aplicação, de forma a garantir um desempenho que corresponda às expectativas do usuário.
Alternativa D: Gerenciamento de problemas, focada a eliminar proativamente os pontos de riscos que possam comprometer o desempenho
das aplicações de software para os usuários, garantindo assim o cumprimento dos acordos de nível de serviço.
Alternativa E: Gerenciamento de mudanças, focada a resolver incidentes que possam comprometer o desempenho das aplicações de
software para os usuários, garantindo assim o cumprimento dos acordos de nível de serviço.

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Questão 844893

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