Questão
ID 844247Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Indicadores de TI (KPIs)
Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Ministério Público de Minas Gerais
Um Acordo de Nível de Serviço (SLA) pode especificar as necessidades e os níveis a serem obtidos no fornecimento do serviço com alto nível de abstração. Em relação aos conceitos relacionados ao SLA, assinale o que representa a integração da métrica de serviço (SLI) com o seu objetivo (valor).