Questão 838211

Administração Geral · 2015

Questão

ID 838211

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Balanced Scorecard (BSC)

Ano: 2015 Banca: MPRS - Ministério Público do Rio Grande do Sul Órgão: Ministério Público do Estado do Rio Grande do Sul

Nas suas discussões sobre o Balanced Score Card,
Kaplan e Norton propõem quatro perspectivas básicas
para o desenvolvimento de indicadores de desempenho.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente essas
quatro perspectivas.

Alternativa A: perspectiva financeira – perspectiva do cliente –
perspectiva interna – perspectiva de aprendizado e
crescimento
Alternativa B: perspectiva de lucro – perspectiva de
competitividade – perspectiva de mercado – perspectiva
de criatividade
Alternativa C: perspectiva de lucratividade – perspectiva interna –
perspectiva externa – perspectiva empreendedora
Alternativa D: perspectiva financeira – perspectiva da competição –
perspectiva dos fornecedores – perspectiva interna
Alternativa E: perspectiva de lucro – perspectiva do cliente –
perspectiva externa – perspectiva de aprendizagem

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