Questão 836294

Tecnologia da Informação · 2012

Questão

ID 836294

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Estratégia de Serviço

Ano: 2012 Banca: FADESP - Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa Órgão: Ministério Público do Estado do Pará

No contexto do Supplier Management do ITIL, é incorreto afirmar que

Alternativa A:
o banco de dados de Fornecedor e Contrato (Supplier and Contract Database – SCD) é uma fonte vital de informação sobre os fornecedores e contratos, e que deve conter todas as informações necessárias para o gerenciamento de fornecedores, contratos e serviços associados.
Alternativa B:
um dos propósitos do processo de Supplier Management é garantir que os fornecedores alcancem os resultados contidos nos contratos e acordos firmados com a organização usuária.
Alternativa C:
é um dos responsáveis por transformar o gerenciamento de serviços em um bem estratégico da organização.
Alternativa D:
o Supplier Management ocorre no estágio de Service Design.