Questão 834921

Administração Geral · 2018

Questão

ID 834921

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Tipos de Indicadores

Ano: 2018 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Ministério Público do Estado de Pernambuco

Considere os dois agrupamentos abaixo, relacionados ao planejamento.

I. Padrões.

II. Indicadores.

III. Medidas de desempenho.

a. Convenções técnicas estabelecidas com a cooperação e o consenso de todas as partes envolvidas.

b. São “sintomas das mudanças”, pois indicam que houve mudanças e captam o grau de intensidade ou abrangência dessas mudanças.

c. Embora não forneçam informação detalhada sobre o que está errado com o serviço, muitas vezes possibilitam informações diretas sobre sua qualidade.

A correlação correta entre os dois agrupamentos é: