Questão 833783

Tecnologia da Informação · 2023

Questão

ID 833783

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: ITIL 4 Service Value System

Ano: 2023 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Ministério Público Estadual de Rondônia

De acordo com o ITIL 4, service provider corresponde

Alternativa A:
a uma pessoa ou grupo de pessoas que tem suas próprias funções com respectivas responsabilidades, autoridades e relacionamentos para atingir seus objetivos.
Alternativa B:
a uma organização que vende serviços no mercado aberto para outras empresas e para consumidores individuais.
Alternativa C:
ao responsável por desempenhar a função de patrocinador quando revisa o acordo de serviço proposto e aprova o custo do contrato conforme negociado.
Alternativa D:
a uma pessoa que define os requisitos para um serviço e assume a responsabilidade pelos resultados do consumo do serviço.
Alternativa E:
ao responsável por desempenhar o papel de cliente quando analisam os requisitos de comunicações móveis dos funcionários da empresa.