Questão
ID 831643Disciplina: Tecnologia da Informação
Assuntos: Objetivos de Governança e Gestão (EDM, APO, BAI, DSS, MEA)
Ano: 2010 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Ministério Público do Rio Grande do Norte
É um dos domínios do COBIT. Define as questões operacionais
ligadas ao uso da TI para atendimento aos serviços
para os clientes, manutenção e garantias ligadas a
estes serviços. Os processos a ele pertencentes tratam da
definição dos níveis de serviço, entre outros. Trata-se
ligadas ao uso da TI para atendimento aos serviços
para os clientes, manutenção e garantias ligadas a
estes serviços. Os processos a ele pertencentes tratam da
definição dos níveis de serviço, entre outros. Trata-se