Questão
ID 820756Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2010 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Ministério Público da União
Com relação à qualidade do atendimento ao público, julgue os itens que se seguem.
O tempo excessivo de espera do usuário constitui o principal indicador da perda de qualidade do serviço de atendimento ao público.