Questão
ID 809238Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: CRM (Customer Relationship Management)
Ano: 2006 Banca: ESAF - Escola de Administração Fazendária Órgão: Ministério do Planejamento e Orçamento
Analise as seguintes afirmações relacionadas a Sistemas de Informação e Administração de Informática.
I. Visando a "Tratar clientes diferentes de forma diferente" o CRM (Customer Relationship Management) concentra suas atividades em: Identificar o cliente; Diferenciar o cliente; Interagir com o cliente e Personalizar o contato com o cliente.
II. Depois de carregado, um Data Warehouse somente possui operações de consulta, e sem necessidade de nenhum tipo de bloqueio por ocorrência de usuários no acesso.
III. Os dados de um Data Warehouse são variáveis em relação a um intervalo já decorrido de tempo, representando resultados operacionais no momento em que foram gerados, como um conjunto dinâmico de registros de uma ou mais tabelas que devem ter uma atualização on-line.
IV. As ferramentas de consulta de um Data Warehouse são responsáveis pela atividade de carga, filtragem e integração dos dados.
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.