Questão 803479

Os serviços de saúde, como tal, obedecem aos mesmos preceitos de gestão utilizados por qualquer organização social. Nesse contexto, julgue os itens subseqüentes.

Os fundamentos da gestão da qualidade total de Deming baseiam-se em três princípios adotados até os dias atuais: satisfação do cliente, gerenciamento por fatos e respeito pelas pessoas.