Questão
ID 78856Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assuntos: Gestão de Reclamações e Conflitos, Marketing de Serviços
Ano: 2021 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Banco do Estado de Sergipe
Sobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue os itens subsequentes.
Entre as estratégias de retenção de clientes, destaca-se o gerenciamento de reclamações, que deve ser feito sempre o mais rapidamente possível e de forma automatizada para garantir que todos os clientes sejam prontamente respondidos.