Questão
ID 787372Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2015 Banca: FUNCAB - Fundação Professor Carlos Augusto Bittencourt Órgão: Ministério da Justiça e Segurança Pública
A técnica definida no ITIL V3 que pode ser utilizada para determinar a cadeia de eventos que conduz a um problema é: