Questão
ID 787370Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2015 Banca: FUNCAB - Fundação Professor Carlos Augusto Bittencourt Órgão: Ministério da Justiça e Segurança Pública
No ITIL V3, o plano que contém cenários para diferentes predições de demandas do negócio e opções para entregar os níveis de serviço acordados é definido como plano de: