Questão 787335

Relações Públicas · 2015

Questão

ID 787335

Disciplina: Relações Públicas

Assunto: Gestão de Crises

Ano: 2015 Banca: FUNCAB - Fundação Professor Carlos Augusto Bittencourt Órgão: Ministério da Justiça e Segurança Pública

Quando o assunto é gerenciamento de crises, existem comportamentos que devem ser adotados pelos gestores, dentre eles:

Alternativa A:
negar todos os fatos até que se tenha certeza da veracidade deles, em prol da imagem da organização.
Alternativa B:
usar palavras formais em mensagens divulgadas pela empresa na internet, a fim de passar credibilidade durante o momento de crise.
Alternativa C:
defender-se sempre, em qualquer situação que envolva a imagem da empresa.
Alternativa D:
culpar os outros e transferir o problema a fim de que se esclareçam os fatos.
Alternativa E:
atualizar as redes sociais, mesmo que os fatos que geraram a crise não estejam comprovados, com o objetivo de manter a comunicação com o público.