Questão
ID 78711Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais
Ano: 2022 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Câmara Municipal de Taubaté
Com relação ao atendimento por telefone por parte de um recepcionista, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a afirmativa falsa.
( ) para se ter maior eficiência no trabalho, deve-se digitar documentos enquanto se realiza um atendimento telefônico.
( ) se o atendente tiver uma crise de tosse, deve colocar o telefone em espera.
( ) o atendimento deve ser feito com uma palavra curta como “alô”, para não tomar tempo do cliente.
As afirmativas são, respectivamente,