Questão 784856

Administração Geral · 2015

Questão

ID 784856

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Técnicas de Mapeamento de Processos

Ano: 2015 Banca: ESAF - Escola de Administração Fazendária Órgão: Ministério da Fazenda

A técnica de mapeamento de processos denominada AS IS contempla o levantamento da situação atual do processo. Em relação a essa técnica, é incorreto afirmar que:

Alternativa A:
dependendo do cenário e do contexto da organização, utiliza-se entrevista, observação, questionário ou reunião JAD.
Alternativa B:
deve-se, inicialmente, documentar junto aos gestores, quais as melhorias e ganhos esperados e exprimir essa informação de forma quantitativa.
Alternativa C:
em geral, a situação do processo é representada em fluxo ou diagrama.
Alternativa D:
o nível de profundidade ou a granularidade da documentação do processo depende dos propósitos do projeto.
Alternativa E:
os participantes desse trabalho são principalmente as pessoas que o realizam no dia a dia, as chefias e, quando possível, pessoas que tenham experiências externas e bem-sucedidas com o mesmo processo.

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