Associe cada um dos cinco processos com as respectivas fases do ciclo de vida de serviços que cada um corresponde no Modelo ITIL v3. Processo Fase do ciclo de vida do serviço I - Relatório de Serviço SS - Estratégia de Serviço II - Validação de Serviços e Testes DS - Desenho de Serviço III - Cumprimento de Incidente ST - Transição de Serviço IV - Gerenciamento do Portfólio de Serviço SO - Operação de Serviço V - Gerenciamento de Segurança da Informação CSI - Melhoria Contínua de Serviço Assinale a opção que contém a associação correta.

I-CSI; II-SO; III-DS; IV-SS; V-ST

I-CSI; II-ST; III-SO; IV-SS; V-DS

I-SS; II-CSI; III-DS; IV-SO; V-ST

I-SS; II-CSI; III-SO; IV-DS; V-ST

I-SS; II-ST; III-CSI; IV-DS; V-SO

Questão 784844

Tecnologia da Informação · 2015

ID 784844

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Estratégia de Serviço

Ano: 2015 Banca: ESAF - Escola de Administração Fazendária Órgão: Ministério da Fazenda

Associe cada um dos cinco processos com as respectivas fases do ciclo de vida de serviços que cada um corresponde no Modelo ITIL v3.

Processo	Fase do ciclo de vida do serviço
I - Relatório de Serviço	SS - Estratégia de Serviço
II - Validação de Serviços e Testes	DS - Desenho de Serviço
III - Cumprimento de Incidente	ST - Transição de Serviço
IV - Gerenciamento do Portfólio de Serviço	SO - Operação de Serviço
V - Gerenciamento de Segurança da Informação	CSI - Melhoria Contínua de Serviço

Assinale a opção que contém a associação correta.