Questão
ID 783859Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Transição de Serviço
Ano: 2015 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Ministério da Educação
A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue
os itens subsequentes.