Questão 783858

Tecnologia da Informação · 2015

Questão

ID 783858

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos do Desenho de Serviços

Ano: 2015 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Ministério da Educação

A respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue os itens subsequentes.

O projeto de serviços enfoca o desenho da tecnologia utilizada pelo serviço, ao passo que a estratégia de serviços enfoca exclusiva e permanentemente a função de tecnologia ligada à entrega do serviço.

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