Questão
ID 783328Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Help Desk e Service Desk
Ano: 2015 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Ministério da Educação
Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue os itens que se seguem.
A central de serviço deve entrar em contato com a pessoa responsável pela abertura de um incidente e com a área responsável para tratá-lo, formalizando o encerramento do incidente.