Questão
ID 783326Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Help Desk e Service Desk
Ano: 2015 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Ministério da Educação
Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue os itens que se seguem.
Caso uma área gestora de um tipo de serviço altere o acordo realizado com os clientes, a central de serviço é responsável por avisar aos clientes a respeito dessa mudança.