Questão 78310

Administração Geral · 2024

Questão

ID 78310

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Características do Atendimento, Princípios e Boas Práticas

Ano: 2024 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Prefeitura Municipal de Caraguatatuba

Ao trabalhar com o atendimento ao público o inspetor precisa considerar a diversidade de tarefas que essa função compreende.

Nesse sentido, para receber bem cada pessoa na escola, de modo a prestar um bom serviço, o inspetor de alunos deve adotar os procedimentos a seguir, à exceção de um. Assinale-o.

Alternativa A:
Iniciar o atendimento sempre com a consciência da sua importância para a pessoa que procura informações.
Alternativa B:
Usar linguagem técnica e pouco conhecida para demonstrar conhecimento profundo sobre o que está sendo solicitado.
Alternativa C:
Atender a com profissionalismo, vontade e empatia, procurando perceber se houve compreensão integral.
Alternativa D:
Dedicar tempo para ouvir o que tem a ser dito e demonstrar interesse em resolver o problema.
Alternativa E:
No caso de idosos, atentar-se as suas necessidades, pois muitas vezes precisam ser atendidos com um olhar especial.

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