Questão
ID 783050Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Help Desk e Service Desk
Ano: 2015 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Ministério da Educação
Considerando que o suporte de serviços oferece aos usuários um serviço apropriado às suas atividades e negócios, julgue os itens que se seguem, a respeito dos processos relacionados a suporte de serviços.
As atividades relacionadas ao processo de gestão de incidentes devem ser executadas, inicialmente, pelo pessoal da central de serviços.