Questão
ID 781756Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2011 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Ministério da Educação
A respeito do gerenciamento de serviços de TI de acordo com o ITIL versão 3, julgue os itens subsequentes.
A publicação sobre estratégia de serviços define objetivos, políticas e orientação para o gerenciamento dos serviços.