Questão
ID 781624Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Estratégia de Serviço
Ano: 2011 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Ministério da Educação
Julgue os itens a seguir, relacionados aos conceitos da ITIL versão 3.
Dentro do ciclo de vida de serviços, proposto pela ITIL versão 3, quando há o envolvimento de fornecedores, a avaliação de soluções alternativas deve ser feita no estágio de estratégia do serviço.