Questão
ID 781137Disciplina: Administração Geral
Assunto: Fluxograma
Ano: 2011 Banca: DIRENS MARINHA - Diretoria de Ensino da Marinha Órgão: Marinha do Brasil
Como se denomina, na gestão da qualidade dos serviços públicos, a representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo do serviço ofertado ao cidadão?