Questão 78093

Acerca do atendimento eficiente e eficaz de clientes, seja presencialmente, seja por telefone, julgue os próximos itens.

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I O atendente deve ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.

II O atendente deve demonstrar uma atitude positiva e profissional, como segurança, compromisso e credibilidade.

III O atendente deve desenvolver certa apatia com o cliente, sendo o mais impessoal possível.

IV O atendente deve cumprir prazos e horários.

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Estão certos apenas os itens