Questão 777041

o manual completo é um documento confidencial.

a parte operacional não precisa estar contemplada no manual de gestão de crises.

cada empresa deve criar seu próprio manual e, por isso, não há um roteiro a ser seguido.

mesmo nos casos de crise previstos, não se pode ter mensagens previamente aprovadas.

a construção do manual não é tarefa apenas para uma pessoa, mas para o staff da comunicação.