Questão 775461

O plano de comunicação de crises atualizado e sintonizado com as demandas da organização. pode ajudá-la a sair com a imagem preservada de um potencial desastre, mas nunca reforçada.

A imprensa é o público decisivo na hora da crise. Falhar nesse item pode implicar o fracasso na administração da crise.

Tomar conhecimento pela mídia de fatos negativos sobre a própria corporação não afeta a autoestima e a motivação dos colaboradores.

A falha em capacitar os empregados com procedimentos e mensagens para serem utilizados na hora da crise. não dá margem a que esses empregados façam qualquer coisa que eles acharem melhor na hora do aperto.

As empresas devem estar atentas às ameaças à reputação. Se uma acusação tiver sido feita por uma fonte com credibilidade ou aparecer num veículo de comunicação, em princípio não significa uma verdade e que, pelo fato de ter sido publicada, vai causar um dano irreparável.