Questão 769172

Tecnologia da Informação · 2022

Questão

ID 769172

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3

Ano: 2022 Banca: ComDN - Ministério da Defesa - Marinha Órgão: Marinha do Brasil

Segundo Fernandes (2014), os processos da lnformation Technology lnfrastructure Library (ITIL) encontram-se distribuídos entre cinco estágios. Com base nessa afirmação, assinale a opção correta.

Alternativa A:
Os processos de Gerenciamento da Demanda e Gerenciamento da Capacidade pertencem aos estágios Desenho de Serviço e Estratégia de Serviço, respectivamente.
Alternativa B:
Os processos de Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Eventos pertencem aos estágios Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço, respectivamente.
Alternativa C:
Os processos de Gerenciamento do Conhecimento e Gerenciamento de Fornecedores pertencem aos estágios Transição de Serviço e Desenho de Serviço, respectivamente.
Alternativa D:
Os processos de Gerenciamento do Acesso e Gerenciamento de Eventos pertencem aos estágios Operação de Serviço e Estratégia de Serviço, respectivamente.
Alternativa E:
Os processos de Gerenciamento do Portifólio de Serviços e Gerenciamento do Nível de Serviço pertencem aos estágios Melhoria Contínua de Serviço e Operação de Serviço, respectivamente.

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