Questão 765778

Os objetivos da gestão da qualidade se concretizam no processo de execução, monitorado, para que não se perca o caminho para o alcance de resultados que visam alavancar o desempenho da empresa. Harrigton recomenda o emprego do ciclo de oportunidades no ambiente organizacional. Correlacione as fases que compõem o ciclo de oportunidades, conforme os quadros a seguir:

DEFINIÇÃO

1 etapa em que a equipe deverá estar pronta para desenvolver um plano que evitará a repetição do problema

2 o objetivo desta fase é alterar os sistemas de forma que o problema possa ser eliminado das atividades futuras

3 fase do reconhecimento do problema ou oportunidade

4 fase da elaboração de um relatório resumido, contendo problema, correção e os ganhos de qualidade/custo/produtividade

5 etapa crítica em que podem existir dados enganosos que causam esforços em vão

FASES

( ) seleção do problema

( ) análise

( ) correção

( ) mediação

( ) prevenção

Assinale a alternativa que apresente a sequência correta, de cima para baixo.