Questão 765309

Enfermagem · 2018

Questão

ID 765309

Disciplina: Enfermagem

Assunto: Comunicação em Equipe ou Processos de Comunicação

Ano: 2018 Banca: EsFCEx - Escola de Formação Complementar do Exército Órgão: Exército Brasileiro

A(o) enfermeira(o) líder de um hospital de grande porte é chamada pelo serviço de emergência para lidar com o acompanhante de um paciente que se encontra agressivo pela demora no atendimento. Assinale a alternativa sobre a comunicação a ser realizada pela(o) enfermeira(o)-líder com o acompanhante.

Alternativa A:
A(o) enfermeira(o)-líder deverá conversar com o acompanhante no corredor junto ao fluxo de entrada e saída de paciente e na frente dos demais acompanhantes para se proteger de futuras ações ético-legais.
Alternativa B:
A(o) enfermeira(o)-líder deverá evitar a todo momento o contato visual com o acompanhante para que o mesmo não se sinta ameaçado.
Alternativa C:
A(o) enfermeira(o)-líder deverá ter declarações hesitantes com fala depressa para que o acompanhante possa escutar.
Alternativa D:
A(o) enfermeira(o)-líder deverá cruzar os braços sobre o peito para se proteger dos atos agressivos do acompanhante.
Alternativa E:
A(o) enfermeira(o)-líder deve ouvir ativamente e acolher as queixas do acompanhante.

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