Questão 764392 de Administração Geral - EXÉRCITO 2011

Questão

ID 764392

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Mapas Estratégicos

Ano: 2011 Banca: EXÉRCITO - Exército Brasileiro Órgão: Exército Brasileiro

Para responder os itens 79 e 80, observe o seguinte o Mapa Estratégico da página a seguir:

Complete as lacunas abaixo e assinale a alternativa que dá sentido correto ao parágrafo:

A _______________ descreve os resultados tangíveis da estratégia esperados pelos acionistas. A _____________ identifica os procedimentos críticos que exerçam o maior impacto na estratégia. A ____________ define a proposição de valor para o mercado-alvo. A _________ define o capital humano e estrutural mais importantes para a estratégia.

Alternativa A: Perspectiva de Criação de Valor – Perspectiva do Cliente – Perspectiva
dos Processos Internos – Perspectiva Financeira
Alternativa B: Perspectiva dos Processos Internos – Perspectiva do Cliente – Perspectiva
Financeira – Perspectiva de Criação de Valor
Alternativa C: Perspectiva Financeira - Perspectiva de Criação de Valor – Perspectiva do
Cliente – Perspectiva dos Processos Internos
Alternativa D: Perspectiva Financeira – Perspectiva dos Processos Internos – Perspectiva
do Cliente – Perspectiva do Aprendizado e Crescimento
Alternativa E: Perspectiva dos Processos Internos – Perspectiva do Aprendizado e
Crescimento – Perspectiva Financeira – Perspectiva do Cliente

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