Questão
ID 760570Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2018 Banca: MINISTÉRIO DA DEFESA - Aeronáutica Órgão: Ministério da Defesa - Aeronáutica
Considerando as afirmativas abaixo, assinale a opção correta.
I - A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) oferece uma abordagem sistemática para a entrega de serviços de TI de qualidade.
II - A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) tem
proporcionado não só uma estrutura baseada nas melhores
práticas, mas também uma abordagem e uma filosofia
compartilhada pelas pessoas que trabalham com ela na prática.
III-A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) combina uma série de características que a tornam um instrumento valioso e eficaz, visando a um objetivo que realmente importa: entrega de valor para o negócio.
IV - A Information Technology Infrastructure Library (ITIL), em um primeiro momento, mantém-se neutra em relação ao fornecedor; conforme é aplicada, demonstra ser aplicável a qualquer organização de TI.
V - Pode-se afirmar que apenas uma organização está envolvida na manutenção da documentação de melhores práticas: a OGC (Office of Government Commerce).
Estão corretas as afimativas