Questão 759415

Tecnologia da Informação · 2019

Questão

ID 759415

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3

Ano: 2019 Banca: MINISTÉRIO DA DEFESA - Aeronáutica Órgão: Ministério da Defesa - Aeronáutica

Tomando por base a ITIL, o ciclo de vida de serviço consiste em cinco fases. Quais são elas?

Alternativa A:
Estratégia de serviço, gerenciamento de portifólio, desenho de serviço, transição de serviço e operação de serviço.
Alternativa B:
Estratégia de serviço, desenho de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua do serviço.
Alternativa C:
Gerenciamento de serviço, gerenciamento de portifólio, desenho de serviço, transição de serviço e operação de serviço
Alternativa D:
Gerenciamento de serviço, desenho de serviço, operação de serviço, gerenciamento financeiro de serviço e melhoria contínua do serviço.