Questão 75597

A Gestão da Qualidade na Arquivologia é um tema cada vez mais relevante, visando à otimização de processos e à excelência na prestação de serviços. A adoção de normas técnicas, como as da ISO, e a implementação de programas de gestão da qualidade, como o 5S, são estratégias que podem ser aplicadas aos arquivos para garantir a eficiência e a eficácia das atividades arquivísticas. A respeito da Gestão da Qualidade em Arquivos, julgue os itens a seguir.

I. O programa 5S (senso de utilização, senso de ordenação, senso de limpeza, senso de saúde e senso de autodisciplina) é uma metodologia japonesa que pode ser aplicada para organizar e manter a limpeza de um arquivo.

II. A ISO 15489 é uma norma internacional que estabelece diretrizes para a gestão de documentos de arquivo, visando à criação e à manutenção de registros autênticos e confiáveis.

III. A gestão da qualidade em arquivos é um processo contínuo de melhoria, que exige o monitoramento e a avaliação de todas as atividades arquivísticas.

IV. A aplicação de métodos de gestão da qualidade em arquivos não se restringe aos arquivos públicos.

Estão corretos: