Questão 75485

Administração Geral · 2025

Questão

ID 75485

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Técnicas de Análise e Melhoria de Processos, Técnicas de Mapeamento de Processos

Ano: 2025 Banca: PORTAL CONCURSOS Órgão: PORTAL CONCURSOS

A gestão de processos de negócio (BPM - Business Process Management) é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio. Uma das suas fases cruciais é a 'Modelagem de Processos', que geralmente utiliza notações padrão como a BPMN (Business Process Model and Notation). O principal objetivo da modelagem de processos 'AS IS' é:

Alternativa A:
projetar um processo futuro completamente novo e inovador, sem se basear na situação atual.
Alternativa B:
documentar e entender como o processo funciona atualmente, identificando seus gargalos, ineficiências e pontos fortes.
Alternativa C:
definir os indicadores de desempenho (KPIs) que serão utilizados para medir o sucesso do novo processo.
Alternativa D:
automatizar completamente o processo de negócio com o uso de tecnologia da informação.
Alternativa E:
selecionar a equipe que será responsável pela execução do processo redesenhado ('TO BE').

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