Questão
ID 751105Disciplina: Administração Geral
Assunto: Nível de Maturidade em Processos
Ano: 2014 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Fundação Nacional de Artes
O Governo federal, como o mercado de uma forma geral, vem
adotando práticas de gerenciamento de processos alinhadas ao
Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio (CBOK),
desenvolvido pela ABPMP (Associação de Profissionais de
Gerenciamento de Processos de Negócio), que define um ciclo de
vida de um processo, da descoberta até sua implantação e
melhoria.
Com base no CBOK, desenvolveu-se um modelo de maturidade
de processos de negócio que hierarquiza a competência das
organizações em uma escala de 1 (um, inicial) a 5 (cinco,
otimizado). Considere uma organização no estágio inicial de
maturidade em gerenciamento de processos. Para que ela
aumente sua maturidade no gerenciamento de processos de
negócio, a primeira ação é:
adotando práticas de gerenciamento de processos alinhadas ao
Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio (CBOK),
desenvolvido pela ABPMP (Associação de Profissionais de
Gerenciamento de Processos de Negócio), que define um ciclo de
vida de um processo, da descoberta até sua implantação e
melhoria.
Com base no CBOK, desenvolveu-se um modelo de maturidade
de processos de negócio que hierarquiza a competência das
organizações em uma escala de 1 (um, inicial) a 5 (cinco,
otimizado). Considere uma organização no estágio inicial de
maturidade em gerenciamento de processos. Para que ela
aumente sua maturidade no gerenciamento de processos de
negócio, a primeira ação é: