Questão
ID 743816Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Help Desk e Service Desk
Ano: 2024 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Minas Gerais Administração e Serviços S.A.
Sistemas de Help Desk, são constantemente utilizados para a gestão e solução de problemas, e são fundamentais para o trabalho em equipe. O principal papel de uma base de conhecimento integrada em sistemas de Help Desk é: