Questão 743720

Tecnologia da Informação · 2023

Questão

ID 743720

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Básicos de ITIL

Ano: 2023 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Minas Gerais Administração e Serviços S.A.

Sobre o ITIL (Information Technology Infrastructure Library), assinale a alternativa correta.

Alternativa A:
Criar um plano que envolve cultura organizacional, governança em TI, políticas e padrões que assegurem a implementação de processos administrativo, segurança e financeiro da empresa
Alternativa B:
No processo de serviço, é mapear a disponibilidade de equipamentos em cada setor e analisar suas características visando otimizar as aplicações em servidores existentes
Alternativa C:
Construir um ambiente de TI definitivo, promovendo uma melhor entrega de produtos de TI aos seus funcionários
Alternativa D:
Assegurar uma gestão eficaz de seus processos e garantir uma boa experiência para os clientes