Questão
ID 743693Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos do COBIT 5
Ano: 2023 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Minas Gerais Administração e Serviços S.A.
Dentro do tema de Gestão dos serviços de TI e boas práticas, existem várias normas e padrões para se desenvolver uma boa gestão. Exemplo:
I. Trata-se de um guia de modelos de gestão, ou seja, uma ferramenta que ajuda a auditar processos, práticas e controles de TI para que eles se mantenham conectados às metas do negócio.
II. Trata-se de um conjunto de boas práticas para os serviços de Tecnologia da Informação, englobando processos e procedimentos operacionais padronizados para melhorar a qualidade do suporte na área.
Os dois temas apresentados a seguir, tratam respectivamente o descrito em: