Questão
ID 742131Disciplina: Administração Geral
Assunto: Diagrama de Causa e Efeito ou de Ishikawa
Ano: 2006 Banca: ESPP - Empresa de Seleção Pública e Privada Órgão: Minas Gerais Administração e Serviços S.A.
Anoção de administração da qualidade total (TQM) foi introduzida por Feigenbaum em 1957. Mas, recentemente, tem sido desenvolvida através de várias abordagens amplamente conhecidas e introduzidas por vários "gurus da qualidade", dentre eles Deming, Juran, Ishikawa, Taguchi e Crosby. O professor _______ , considerado no Japão o pai do controle de qualidade, pregou que a qualidade começa com a alta administração e é uma atividade estratégica. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna: