Questão 73684

Administração Geral · 2022

Questão

ID 73684

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Teoria Comportamental ou Behaviorista da Administração

Ano: 2022 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 5ª Região

Os denominados KPI (Key Performance Indicators) correspondem a indicadores de gestão de desempenho utilizados para medir ou verificar a efetividade do trabalho realizado sob diferentes perspectivas. Um deles é o “turnover”, indicador bastante utilizado

Alternativa A:
pela área de recursos humanos, a fim de mostrar a rotatividade dos colaboradores, incluindo os desligamentos voluntários e as demissões.
Alternativa B:
para medir o retorno obtido com a carteira de clientes, mensurando o nível de crescimento e de fidelização.
Alternativa C:
para identificar o denominado Market Share, ou participação relativa da organização no mercado em que atua.
Alternativa D:
pela área financeira, para mensurar o retorno obtido a partir do investimento em capacitação dos colaboradores.
Alternativa E:
por setores operacionais da organização, para identificar o giro de estoque e o tempo de reposição necessário para os insumos demandados.

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