Questão
ID 730111Disciplina: Biblioteconomia
Assunto: Serviço de Referência
Ano: 2010 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Instituto Nacional de Câncer
No que concerne a serviço de referência, julgue os itens subsequentes.
Organização do processo de referência, eficiência, extensão do serviço, processo de comunicação, qualidade das respostas, uso do serviço e métodos de avaliação são categorias gerais que reúnem os principais critérios de avaliação da qualidade de serviços de referência digital.