Questão
ID 729155Disciplina: Administração Geral
Assunto: Balanced Scorecard (BSC)
Ano: 2024 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Instituto Nacional da Propriedade Industrial
Em relação a BSC (balanced scorecard), julgue os itens seguintes.
Na perspectiva dos clientes, são identificados e mapeados os processos críticos organizacionais que causam o maior impacto na satisfação dos consumidores e na obtenção dos objetivos financeiros.