Questão
ID 726550Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos do Desenho de Serviços
Ano: 2012 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Instituto Nacional da Propriedade Industrial
A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL versão 3, julgue os itens a seguir.
O gerenciamento de capacidade é descrito no estágio de desenho de serviços, mas é referenciado na estratégia, na transição e na operação de serviços.