Questão 724656

Biblioteconomia · 2018

Questão

ID 724656

Disciplina: Biblioteconomia

Assunto: Serviço de Referência

Ano: 2018 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional

Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue os itens seguintes.

No processo de referência, o usuário participa das fases de seleção da mensagem, negociação, seleção da resposta e renegociação.

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